ご利用ガイド

オンラインストア（Webページ）とLINEのトーク画面からのご注文が可能です。

• クランド for Business

  オンラインストアからは24時間いつでもご注文いただけます。

• LINEトーク画面

  LINEのトーク画面でのご注文は、カスタマーサポートの運営時間にご注文を受付いたします。

商品は1本からご注文が可能です。お届けのロット数についても特に制限はございません。

出荷対応前のご注文に限り、キャンセルを受付致します。お手数ですが、カスタマーサポートまで、お問い合わせフォームより、キャンセル希望の旨ご連絡ください。

ご注文の金額

クール便でのお届け必須商品をご注文の場合、配送料とは別にクール便手数料がかかります。ご購入金額に関わらず、一律330円（税込）です。

クール必須商品以外のお酒は、ご自身で配送温度帯（クール/常温）を選択できます。

クランド for Businessからのご注文には、会員登録が必要です。専用ページからご申請をお願いします。会員登録を行うことや登録を継続することに対する費用は一切かかりません。

ご登録申請をいただいてから、1〜2営業日以内に承認いたします。承認が完了次第、メールにてご連絡いたします。承認後から、ご注文が可能になります。

恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
変更前のご情報と変更を希望する情報をあわせてお知らせいただけますとスムーズです。

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、請求書払いをご利用いただけます。

【請求書払いについて】
NP掛け払い（法人向け請求書払い）
○このお支払方法の詳細
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。詳細は下記URLよりご確認ください。
https://np-kakebarai.com/buy/

○ご注意
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
掛け払いのご注文には、同社が提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
下記URLよりNP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意してNP掛け払いサービスをご選択ください。
https://np-kakebarai.com/buy/terms/
与信枠は、個別に設定させていただきます。

会員登録時の3,000円クーポンのほか、キャンペーン開催時などで発行されます。クーポンの使用条件については、各ご案内の注意事項をご覧ください。

お会計画面にて、お持ちのクーポンコードをご入力ください。
クーポンコードをご入力後「→」 をタップすると適用されます。

【注意事項】
※配送料はクーポン適用後の金額より算出されます。クーポン適用後の合計金額（クール手数料を除く）が12,000円未満の場合は、送料が必要となります。
※クーポンのご利用は1クーポンにつき1回限りです。キャンセル後の再注文に同じクーポンのご利用はできません。
※クーポンによっては、有効期限・適用可能商品・最低ご注文金額などの条件がある場合がございます。詳細は配布時のご案内をご覧ください。

ご注文日から中3営業日以降、2か月後までご指定が可能です。ご注文時にご選択ください。また、時間帯は下記よりお選びいただけます。

基本的には、順次またはご指定いただいた日時に合わせて発送いたします。「購入履歴」より、発送状況をご確認いただけます。

一部予約商品については、商品ページに発送時期について記載しております。
ご案内の時期を過ぎている、または案内がなく、注文後1週間を経過しても発送されていない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品は佐川急便（一部地域のみヤマト運輸）にてお届けいたします。
発送後は、クランドから送られる発送通知メール、またはマイページの「購入履歴」より、配送業者と伝票番号のご確認がいただけます。

※佐川急便では、スマートクラブにご登録いただくことで、配達状況の確認やお届け日時の変更などのサービスをご利用いただけます。

クランドのお酒のジャンルは、実際に寄せられたお客さまの声をもとに定義した、クランドのサイト上における分類です。
酒税法上の分類とは異なりますのであらかじめご了承ください。

※ワイン・日本酒・焼酎・梅酒をベースとした商品もございます。ベースとなるお酒は、各商品ページの「商品情報」よりご確認ください。
※ミード（蜂蜜酒）はリキュールに分類しております。

クランド for Businessでのお買い物金額に応じて、特典が受けられる会員プログラムです。ランクが上がるごとに、単品商品がお得に購入できる「会員価格」の割引率がアップします。特典を受けるには、LINEのアカウント連携が必要です。
会員ランクは会員登録直後より、全てのお客さまに自動反映されます。各会員ランクは、3ヵ月ごとに、ランク判定によって更新。クランド for Businessでの3ヵ月間の合計購入金額に応じて、翌期間の会員ランクが決まります。

ランク	特典	条件
レギュラー	商品価格10%OFF	会員登録 LINEアカウント連携
シルバー	商品価格15%OFF	3ヶ月間の購入 金額5万円以上 LINEアカウント連携
ゴールド	商品価格20%OFF	3ヶ月間の購入 金額10万円以上 LINEアカウント連携

新規会員さまのみ会員登録月を含む4ヵ月間の合計金額が、最初のランク判定時の金額となります。2回目以降は3ヵ月経過後の月末にランク判定をいたします。
会員価格でご購入いただける商品は、日本酒、果実酒、梅酒、リキュール、焼酎、ワイン、プレミアムサワーベースの各単品商品に限ります。クラフトビールや、セットプランなどには適用されませんのでご了承ください。

クランド for Businessでお酒をご購入いただいた方には、無料でメニュー表を作成いたします。メニュー表にいれたいお酒の名前と価格をお問い合わせフォームからお知らせください。メニュー表の作成には、2〜5営業日いただいております。