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※お問い合わせの前に、予めよくある質問をご確認ください。
※翌営業日以内に返信がない場合、メール受信設定によりメールがブロック、もしくは迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。恐れ入りますが、営業時間内にチャットにてお問い合わせください。

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営業時間 10:00～17:00（月～金）※祝日を除く
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。

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よくあるご質問

Q クーポンが使えない

A
ご利用いただけない理由といたしまして以下の可能性がございます。

■クーポンのご利用条件に適していない
クーポンにより有効期限・最低ご注文金額などのご利用条件が設定されております。
今一度ご利用条件をご確認いただきますようお願いいたします。
また、酒ガチャ・割引がされているセット商品など、一部商品ではクーポンがご利用いただけません。

※ご利用条件はクーポンコードをお送りしたメールよりご確認いただけます。
※クーポンの併用はできかねます。予めご了承ください。

■クーポンを既にご利用いただいている
クーポンのご利用は1回限りとなっております。

※「購入履歴」よりご確認をお願いいたします。
※クーポンを利用した注文をキャンセルした場合も同じクーポンはご利用いただけません。その場合、再発行いたしますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご確認いただき、適しているにも関わらずクーポンのご利用が出来ない場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q 12,000円以上購入してクーポンを使用したら、送料が発生した

A
誠に恐れ入りますが、配送料はクーポン適用後の金額より算出されます。
クーポン適用後の合計金額（クール手数料を除く）が12,000円未満の場合は、送料が必要となります。
Q クーポンの使い方が分からない

A
お会計画面にて、お持ちのクーポンコードをご入力ください。
クーポンコードをご入力後「→」をタップすると適応されます。

【注意事項】
※クーポンの併用はできません。
※配送料はクーポン適用後の金額より算出されます。クーポン適用後の合計金額（クール手数料を除く）が12,000円未満の場合は、送料が必要となります。
※クーポンのご利用は1回限りです。キャンセル後の再注文に同じクーポンのご利用はできません。
※クーポンによっては、有効期限・適用可能商品・最低ご注文金額などの条件がある場合がございます。詳細は配布時のご案内をご覧ください。
Q お届けしたお酒が割れていた・凍っていた

A
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
早急に新しいお品物を手配いたしますので、下記をご確認くださいませ。

【配達員に報告している場合】
配送業者からクランドへ報告をいただき次第、代品手配の旨をメールにてご案内いたしますので、お待ちくださいますようお願いいたします。

【配達員に報告していない場合】
大変お手数をおかけ致しますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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お酒は20歳になってから。お酒はおいしく適量を。妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児の発達に影響する恐れがありますので気をつけましょう。